Fonctions : CHEF(FE) DE PROJET ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT SI
Catégorie : A
Corps : IGE
BAP : E
Emploi-type : E2A41 - Administrateur-trice des systèmes d'information

Poste ouvert aux titulaires et aux contractuels (CDD 3 ans).

Mission :

Sous l’autorité du/de la Chef(fe) de pôle Études, Pilotage, Accompagnement, le/la Chef(fe) de projet Accompagnement au changement a pour principales missions :

1. L’élaboration et le pilotage de plans d’accompagnement au changement
   
   • Analyser les besoins des acteurs de l’Université et identifier les impacts des projets numériques sur les pratiques
   • Élaborer des plans d’accompagnement pour les projets SI/Applicatifs
   • Définir les actions pour préparer les utilisateurs, minimiser les résistances et maximiser l’adhésion
   • Mettre en place des indicateurs de suivi de l’adoption et ajuster les actions en fonction des retours terrain
   • Assurer une communication régulière avec les parties prenantes internes et rendre compte des avancements
2. La formation et sensibilisation des utilisateurs
   
   • Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation adaptés à chaque type d’utilisateur (administratif, enseignant, étudiant)
   • Organiser des formations, ateliers et webinaires pour faciliter l’adoption des nouveaux outils
   • Superviser la création de supports de formation (guides, tutoriels vidéos, FAQ…)
   • Identifier et former des « ambassadeurs du changement » au sein des communautés pour faciliter l’appropriation
3. La communication
   
   • Développer une stratégie de communication pour informer des projets en cours, objectifs et bénéfices
   • Diffuser des messages clés et maintenir un dialogue constant avec les utilisateurs à travers différents canaux
   • Proposer une communication de crise en cas de difficultés liées à l’adoption des nouveaux systèmes
   • Organiser des réunions de suivi avec les parties prenantes pour évaluer l’impact et ajuster les actions
4. L’assistance aux phases de déploiement et suivi post-implémentation
   
   • Proposer et mettre en place un dispositif d’accompagnement des publics au démarrage
   • Organiser et accompagner le support utilisateur pour résoudre les difficultés post-déploiement
   • Analyser les retours d’expérience pour identifier les améliorations et préparer les évolutions futures
   • Mettre en place des dispositifs de suivi après déploiement (enquêtes, entretiens, sondages)
5. L’amélioration continue
   
   • Proposer des ajustements dans les méthodes d’accompagnement selon les retours des utilisateurs
   • Recueillir les feedbacks sur l’efficacité des actions et intégrer ces retours dans les projets futurs

Connaissances requises :

• Connaissance des enjeux et du fonctionnement de l’enseignement supérieur et de la recherche,
• Connaissance fonctionnelle et organisationnelle des métiers et thématiques de l’enseignement supérieur et de la recherche,
• Connaissance des systèmes d'information utilisés dans les Universités (ERP, plateforme de gestion des cours, outils de collaboration, etc.).
• Connaissance du RGPD, et notions principales de sécurité informatique

Compétences techniques :

• Bonne connaissance des systèmes d’information et des processus de gestion de projet
• Connaissance des méthodologies de conduite du changement
• Expérience dans la gestion de projets de transformation numérique et des outils associés (suite bureautique, outils de communication et de gestion de projet, etc.)

Compétences relationnelles et managériales :

• Excellentes compétences en communication, écrite et orale, avec une capacité à adapter le message en fonction des différents publics
• Leadership et capacité à influencer et à convaincre des équipes diversifiées
• Capacité à écouter et à comprendre les besoins des utilisateurs pour proposer des solutions adaptées
• Capacité à gérer des prestataires
• Suivi et maitrise des budgets, calendriers et livrables

Compétences organisationnelles :

• Excellente gestion du temps et des priorités dans un environnement dynamique
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapidement
• Sens de l'analyse et de la synthèse pour ajuster les actions en fonction des retours et des résultats obtenus